Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Thalea queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Productos Dañados o Incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos el caso y trabajaremos para solucionarlo de la mejor manera posible.
Artículos No Retornables
No se aceptan devoluciones de:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Tarjetas regalo.
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Productos en oferta o liquidación (si corresponde).
Si tienes dudas sobre si tu artículo puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de iniciar el proceso.
Cambios
La forma más rápida de obtener una talla o producto diferente es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez que la devolución haya sido aprobada.
Derecho de Desistimiento para la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el artículo debe encontrarse sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente a través del método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en thalea.club@gmail.com.
Información de Contacto